{"id":2068,"date":"2023-02-23T19:53:42","date_gmt":"2023-02-23T19:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/?page_id=2068"},"modified":"2023-02-23T20:58:45","modified_gmt":"2023-02-23T20:58:45","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column]<div style=\"clear:both\" class=\"knowledgebase-cat-body sc-kb-single\"><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/pergunta-1-interessante\/\">Como funciona a campanha de CashBack?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/integracao-dooca-commerce\/\">Integra\u00e7\u00e3o Dooca Commerce<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/o-codigo-do-cupom-na-campanha-de-cashback-e-especifico-para-cada-cliente\/\">O c\u00f3digo do cupom na campanha de CashBack \u00e9 espec\u00edfico para cada cliente?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/como-funciona-o-sms-na-emanda\/\">Como funciona o SMS na Emanda?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/eu-ja-tenho-creditos-na-emanda-porque-o-sms-nao-funciona\/\">Eu j\u00e1 tenho cr\u00e9ditos na Emanda, porque o SMS n\u00e3o funciona?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/eu-preciso-adicionar-creditos-separados-para-usar-o-sms-da-emanda\/\">Eu preciso adicionar cr\u00e9ditos separados para usar o SMS da Emanda?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/eu-posso-assinar-so-o-sms-da-emanda\/\">Posso assinar apenas o SMS da Emanda?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-toda-compra-vai-gerar-um-cupom\/\">CashBack: toda compra vai gerar um cupom?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/porque-nao-envia-sms-todo-dia\/\">Porque n\u00e3o envia SMS todo dia?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/posso-enviar-sms-para-toda-a-minha-base-de-clientes\/\">Posso enviar SMS para toda a minha base de clientes?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/posso-enviar-produto-na-mensagem-do-sms\/\">Posso incluir produtos nas mensagens de SMS?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/posso-mandar-o-link-do-boleto-por-sms\/\">Posso enviar o link do boleto por SMS?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/com-qual-frequencia-a-emanda-envia-sms\/\">Frequ\u00eancia de Envio de SMS pela Emanda<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-se-o-cliente-comprar-duas-vezes-na-mesma-semana-ele-tera-dois-cupons\/\">CashBack: se o cliente comprar duas vezes na mesma semana, ele ter\u00e1 dois cupons?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-o-cliente-pode-transferir-o-cupom-para-outra-pessoa\/\">Transfer\u00eancia de Cupons de Cashback<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-como-eu-excluo-o-cupom-depois-de-usado\/\">Como Excluir um Cupom de Cashback Ap\u00f3s Uso<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-por-quanto-tempo-o-cupom-fica-ativo\/\">Integra\u00e7\u00e3o de Cupons de Cashback<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-o-cupom-pode-ser-utilizado-mais-de-uma-vez\/\">Uso de Cupons de Cashback<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/cashback-o-desconto-vale-para-o-frete-tambem\/\">CashBack: o desconto vale para o frete tamb\u00e9m?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/o-que-e-o-status-na-campanha-de-obrigado-por-comprar\/\">O que \u00e9 o status na campanha de \"Obrigado por Comprar\"?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/inativos-a-emanda-comeca-a-contar-os-dias-a-partir-da-integracao\/\">Inativos: a Emanda come\u00e7a a contar os dias a partir da integra\u00e7\u00e3o?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/como-e-feita-segmentacao-e-o-conteudo-dos-e-mails\/\">Como \u00e9 feita segmenta\u00e7\u00e3o e o conte\u00fado dos e-mails?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/porque-alguns-contatos-na-minha-base-de-clientes-estao-sem-nome\/\">Porque alguns contatos na minha base de clientes est\u00e3o sem nome?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/eu-consigo-enviar-um-e-mail-para-mim-para-ver-como-ficou\/\">Posso enviar um e-mail para mim, para ver como ficou?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/porque-alguns-e-mails-estao-indo-para-a-lixeira-spam\/\">Porqu\u00ea alguns e-mails est\u00e3o indo para a Lixeira\/Spam?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/boas-vindas-em-quanto-tempo-depois-que-o-cliente-se-cadastra-ele-recebe-o-e-mail\/\">Boas-vindas: Em quanto tempo depois que o cliente se cadastra ele recebe o e-mail?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/pedido-cancelado-em-quanto-tempo-depois-que-o-cliente-recebe-o-e-mail\/\">Pedido Cancelado: Em quanto tempo depois que o cliente recebe o e-mail?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/carrinho-abandonado-em-quanto-tempo-depois-que-o-cliente-recebe-o-e-mail\/\">Integra\u00e7\u00e3o de Dados e Envio de E-mails para Carrinhos Abandonados<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/e-mails-de-marketplace-como-excluir\/\">E-mails de Marketplace, como excluir?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/newsletter-os-banners-vao-para-todos-os-e-mails\/\">Newsletter: Os banners v\u00e3o para todos os e-mails?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/como-funciona-a-frequencia-de-envios\/\">Frequ\u00eancia de Envios<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/campanha-visita-abandonada\/\">Campanha Visita abandonada<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/o-que-significa-status-de-integracao-pendente\/\">O que significa Status de Integra\u00e7\u00e3o 'Pendente'?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/gestao-de-produtos\/\">Gest\u00e3o de Produtos<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/a-emanda-podera-bloquear-minha-conta\/\">A Emanda poder\u00e1 bloquear minha conta?<\/a><\/h4><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/tenho-limites-de-envios\/\">Tenho limites de envios?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><div class=\"row row-eq-height\" style=\"margin: 0px;\"><div class=\"col-md-6 col-sm-12 vc-faqmanualblocks-wrap\" ><div class=\"vc-faqmanualblocks\" style=\"background:#fafafa;\"><h4 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/faqs\/o-que-acontece-se-minha-campanha-for-bloqueada\/\">O que acontece se minha campanha for bloqueada?<\/a><\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; 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