{"id":1837,"date":"2020-03-04T23:49:39","date_gmt":"2020-03-04T23:49:39","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.wpsmartapps.com\/manual\/two\/?page_id=1837"},"modified":"2025-04-29T14:55:17","modified_gmt":"2025-04-29T14:55:17","slug":"home-landing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/","title":{"rendered":"Home"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221; background_color=&#8221;#f3f5f7&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1583201304750{padding-top: 32px !important;padding-bottom: 15px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Documenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221; background_color=&#8221;#f3f5f7&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1583201304750{padding-top: 32px !important;padding-bottom: 15px !important;}&#8221;][vc_column]<div class=\"kb_style1_box\"> <div class=\"wrap_kbstyle\" style=\"border: 1px solid #e5e6e6;background:#ffffff;border-radius:4px;\"><div class=\"wrap_stylekb\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--icon or image-->\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"icon_image_kbstyle\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/seo.png\" class=\"icon_documents_alt\" style=\"width:70px;\"><\/img><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--Content--><div class=\"kbcontent\"><h4><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/doc\/guia-inicial\/\">Guia Inicial<\/a><\/h4><p style=\"color:;\">Informa\u00e7\u00f5es iniciais que voc\u00ea precisa saber para que a Emanda funcione de forma perfeita na sua loja \ud83d\ude09<\/p><div class=\"vckbpostauthors\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><img decoding=\"async\" src=\" https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4daf2468a6501f5f6620cfb438adb723f8e2e52cb88b8b828f79e52a49dea2e7?s=96&#038;d=mm&#038;r=g \" ><\/li><\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"item-info\" style=\"color:#929292;\"><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/doc\/guia-inicial\/\" class=\"custom-link\"> 10&nbsp; articles in this collection<\/a> <br> <span class=\"vc_wrriten_by_text\">Written by<\/span><span class=\"kb_post_article_username\">&nbsp;Ema Emanda&nbsp;<\/span><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><div class=\"kb_style1_box\"> <div class=\"wrap_kbstyle\" style=\"border: 1px solid #e5e6e6;background:#ffffff;border-radius:4px;\"><div class=\"wrap_stylekb\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--icon or image-->\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"icon_image_kbstyle\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/email.png\" class=\"icon_documents_alt\" style=\"width:70px;\"><\/img><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--Content--><div class=\"kbcontent\"><h4><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/doc\/ativando-campanhas\/\">Ativando Campanhas<\/a><\/h4><p style=\"color:;\">Veja como ativar todas as campanhas da Emanda e come\u00e7ar a mandar e-mail em minutos.<\/p><div class=\"vckbpostauthors\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><img decoding=\"async\" src=\" https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4daf2468a6501f5f6620cfb438adb723f8e2e52cb88b8b828f79e52a49dea2e7?s=96&#038;d=mm&#038;r=g \" ><\/li><\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"item-info\" style=\"color:#929292;\"><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/doc\/ativando-campanhas\/\" class=\"custom-link\"> 9&nbsp; articles in this collection<\/a> <br> <span class=\"vc_wrriten_by_text\">Written by<\/span><span class=\"kb_post_article_username\">&nbsp;Ema Emanda&nbsp;<\/span><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1677259985271{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2>Tutoriais<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column]<div class=\"kb_style1_box\"> <div class=\"wrap_kbstyle\" style=\"border: 1px solid #d4dadf;background:#ffffff;border-radius:4px;\"><div class=\"wrap_stylekb\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--icon or image-->\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"icon_image_kbstyle\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/online-education.png\" class=\"icon_documents_alt\" style=\"width:55px;\"><\/img><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!--Content--><div class=\"kbcontent\"><h5><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/kb\/tutoriais\/\">Tutoriais<\/a><\/h5><p style=\"color:;\">Arquivos adicionais para te ajudar a usar a Emanda da melhor forma poss\u00edvel<\/p><div class=\"vckbpostauthors\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><img decoding=\"async\" src=\" https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4daf2468a6501f5f6620cfb438adb723f8e2e52cb88b8b828f79e52a49dea2e7?s=96&#038;d=mm&#038;r=g \" ><\/li><\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"item-info\" style=\"color:#8d8d8d;\"><a href=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/kb\/tutoriais\/\" class=\"custom-link\"> 2&nbsp; articles in this collection<\/a> <br> <span class=\"vc_wrriten_by_text\">Written by<\/span><span class=\"kb_post_article_username\">&nbsp;Ema Emanda&nbsp;<\/span><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1677260095640{background-color: #8700bc !important;}&#8221; bg_color_value=&#8221;#f3f5f7&#8243;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1677259957961{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2>Perguntas Frequentes<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_color_value=&#8221;#f3f5f7&#8243;][vc_column]<div style=\"clear:both\" class=\"knowledgebase-cat-body sc-kb-single\"><div class=\"body-content\"><div class=\"display-faq-section shortcode\"><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2067\" id=\"2067\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Como funciona a campanha de CashBack?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2067 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como tudo na Emanda \u00e9 simples, a campanha de CashBack n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n<p>A Ema faz tudo por voc\u00ea: gera o cupom automaticamente na sua loja, envia e-mails e SMS para o cliente, e lembra o cliente por e-mail e SMS de usar o cupom. Se o cupom vencer, ele \u00e9 deletado automaticamente da sua loja.<\/p>\n<p>Voc\u00ea s\u00f3 precisa configurar o cupom diretamente no painel da Emanda, definindo a porcentagem, status, desconto m\u00e1ximo, validade do cupom, e ativar a campanha.<\/p>\n<p>Para mais detalhes, confira o post completo em nosso blog: <a href=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/cashback-desconto-envie-cupom-de-desconto-para-a-proxima-compra\/\" target=\"_new\" rel=\"noreferrer noopener\">Os benef\u00edcios e melhores maneiras de usar o Cashback.<\/a><\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2165\" id=\"2165\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Integra\u00e7\u00e3o Dooca Commerce<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2165 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda tem integra\u00e7\u00e3o com a Dooca, por\u00e9m ainda n\u00e3o temos o aplicativo em sua loja de APPs para facilitar a instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Mas calma, \u00e9 f\u00e1cil de usar a Emanda mesmo assim.<\/p>\n<p>Para gerar a API que a Emanda precisa na integra\u00e7\u00e3o da Dooca voc\u00ea vai fazer o seguinte:<\/p>\n<p>1 &#8211; No seu Painel, no canto esquerdo, vai procurar a Op\u00e7\u00e3o <strong>Aplicativos<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481451180\/ec56faa4603ed8f848c699dd\/image.png\" alt=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481451180\/ec56faa4603ed8f848c699dd\/image.png\" \/><\/p>\n<p>2 &#8211; Dentro de aplicativos voc\u00ea vai clicar em <strong>API<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481451651\/6064e145f342e35c879f2756\/image.png\" alt=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481451651\/6064e145f342e35c879f2756\/image.png\" \/><\/p>\n<p>3 &#8211; Agora vamos criar a API para usar na Emanda, clique em <strong>Adicionar<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481452634\/44b5c77aeeedb8392bb0e9bb\/image.png\" alt=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481452634\/44b5c77aeeedb8392bb0e9bb\/image.png\" \/><\/p>\n<p>4 &#8211; Informe um Nome para a API e aperte Enter<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481452821\/f3c11b1c8f98df31ec9cae5c\/image.png\" alt=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481452821\/f3c11b1c8f98df31ec9cae5c\/image.png\" \/><\/p>\n<p>5 &#8211; Pronto, voc\u00ea gerou o Token de acesso<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481454023\/896feab43e69e0f5086d42da\/image.png\" alt=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/481454023\/896feab43e69e0f5086d42da\/image.png\" \/><\/p>\n<p>Basta copiar essa informa\u00e7\u00e3o no cadastro da Emanda \ud83d\ude09<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2166\" id=\"2166\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">O c\u00f3digo do cupom na campanha de CashBack \u00e9 espec\u00edfico para cada cliente?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2166 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, o cupom \u00e9 gerado a partir da compra do seu cliente, portanto cada cliente receber\u00e1 um cupom espec\u00edfico.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2167\" id=\"2167\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Como funciona o SMS na Emanda?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2167 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como tudo na Emanda \u00e9 simples, com o SMS n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n<p>Primeiro voc\u00ea precisa selecionar o pacote de cr\u00e9ditos que deseja comprar.<\/p>\n<p>Feito isso, voc\u00ea vai at\u00e9 o painel da Emanda, escolhe a campanha, clica em <strong>Configurar SMS<\/strong>, e ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 ativar a campanha escolhida.<\/p>\n<p>Clicando em <strong>Editar<\/strong>, voc\u00ea consegue conferir certinho como seu cliente vai receber a mensagem, e se quiser pode editar o texto tamb\u00e9m.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2168\" id=\"2168\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Eu j\u00e1 tenho cr\u00e9ditos na Emanda, porque o SMS n\u00e3o funciona?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2168 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os cr\u00e9ditos para envios de e-mail e SMS s\u00e3o contratados separadamente.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea contratou apenas envios de e-mail, ser\u00e1 necess\u00e1rio adicionar cr\u00e9ditos para SMS. Para isso, v\u00e1 em &#8220;Gerenciar Assinatura&#8221; e adicione cr\u00e9ditos de SMS.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2169\" id=\"2169\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Eu preciso adicionar cr\u00e9ditos separados para usar o SMS da Emanda?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2169 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, precisa.<\/p>\n<p>Os cr\u00e9ditos de SMS s\u00e3o diferentes dos cr\u00e9ditos usados para envio de e-mail marketing. S\u00e3o dois produtos distintos.<br \/>\nPortanto, se voc\u00ea j\u00e1 tem a assinatura da Emanda para e-mail marketing, precisar\u00e1 adicionar cr\u00e9ditos espec\u00edficos para utilizar o SMS.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2170\" id=\"2170\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Posso assinar apenas o SMS da Emanda?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2170 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, voc\u00ea pode!<\/p>\n<p>No entanto, recomendamos assinar tanto o SMS quanto as campanhas de e-mail marketing, pois ambas se complementam e maximizam seus resultados.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2171\" id=\"2171\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">CashBack: toda compra vai gerar um cupom?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2171 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, toda compra gera um cupom de cashback.<br \/>\nNo entanto, os cupons n\u00e3o s\u00e3o cumulativos, ou seja, cada transa\u00e7\u00e3o gera um novo cupom, mas apenas um cupom pode ser utilizado por vez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2172\" id=\"2172\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Porque n\u00e3o envia SMS todo dia?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2172 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os SMS das campanhas de CRM s\u00e3o enviados conforme as regras espec\u00edficas de cada campanha, e apenas quando um cliente corresponde ao perfil definido para o envio.<\/p>\n<p>J\u00e1 os SMS das campanhas manuais s\u00e3o enviados somente de acordo com a programa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea definir.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2173\" id=\"2173\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Posso enviar SMS para toda a minha base de clientes?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2173 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, voc\u00ea pode enviar SMS para toda a sua base de clientes utilizando a campanha Manual.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2174\" id=\"2174\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Posso incluir produtos nas mensagens de SMS?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2174 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As mensagens de SMS s\u00e3o mais eficazes para manter um relacionamento com seus clientes. Quando voc\u00ea come\u00e7a a enviar promo\u00e7\u00f5es e propagandas, o SMS pode ser percebido como invasivo, o que pode fazer com que os clientes n\u00e3o queiram continuar recebendo suas mensagens.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 recomend\u00e1vel usar o SMS para intera\u00e7\u00f5es mais pessoais e relevantes, e deixar as promo\u00e7\u00f5es para outros canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2175\" id=\"2175\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Posso enviar o link do boleto por SMS?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2175 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os SMS enviados pela Emanda fazem parte das campanhas de Relacionamento, e a campanha de Boletos n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2176\" id=\"2176\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Frequ\u00eancia de Envio de SMS pela Emanda<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2176 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A frequ\u00eancia com que a Emanda envia SMS depende do tipo de campanha e do perfil do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Campanhas de CRM<\/strong>: O envio de SMS ocorre com base no perfil do cliente em cada campanha espec\u00edfica. Por exemplo, na campanha de Inativos, a Emanda enviar\u00e1 SMS para clientes que se encaixam no perfil da campanha e que possuem um n\u00famero de telefone registrado no cadastro.<\/li>\n<li><strong>Campanhas Manuais<\/strong>: Funciona de maneira semelhante ao e-mail. Voc\u00ea cria a segmenta\u00e7\u00e3o desejada, e a Emanda identifica quais clientes dentro dessa segmenta\u00e7\u00e3o t\u00eam um n\u00famero de telefone cadastrado. Os SMS s\u00e3o ent\u00e3o enviados conforme a programa\u00e7\u00e3o definida por voc\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2177\" id=\"2177\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">CashBack: se o cliente comprar duas vezes na mesma semana, ele ter\u00e1 dois cupons?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2177 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se o cliente realizar duas compras na mesma semana, ele receber\u00e1 um novo cupom para cada compra, desde que o cupom anterior n\u00e3o tenha sido utilizado. No entanto, os cupons n\u00e3o s\u00e3o cumulativos; ou seja, o cliente pode usar um \u00fanico cupom por transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2178\" id=\"2178\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Transfer\u00eancia de Cupons de Cashback<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2178 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, o cliente pode transferir o cupom de cashback para outra pessoa. No entanto, \u00e9 importante lembrar que o cupom pode ser utilizado apenas uma vez, independentemente de quem o use.<\/p>\n<p>Dessa forma, uma vez que o cupom \u00e9 utilizado, ele n\u00e3o estar\u00e1 mais dispon\u00edvel para uso futuro. \ud83d\ude0a<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2179\" id=\"2179\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Como Excluir um Cupom de Cashback Ap\u00f3s Uso<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2179 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda gerencia a exclus\u00e3o dos cupons de cashback automaticamente. Veja como funciona:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ap\u00f3s Uso<\/strong>: Assim que um cupom de cashback \u00e9 utilizado por um cliente, a Emanda o exclui automaticamente da sua loja virtual.<\/li>\n<li><strong>Prazo de Validade<\/strong>: Se o cupom n\u00e3o for utilizado dentro do prazo estabelecido, a Emanda tamb\u00e9m o remove automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com a gest\u00e3o manual dos cupons, garantindo que apenas cupons v\u00e1lidos estejam dispon\u00edveis para os seus clientes. \ud83d\ude0a<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2180\" id=\"2180\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Integra\u00e7\u00e3o de Cupons de Cashback<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2180 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, o cupom de cashback \u00e9 totalmente integrado com a sua loja virtual. Isso significa que todas as informa\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es relacionadas ao cupom s\u00e3o gerenciadas diretamente pela plataforma da sua loja, garantindo uma experi\u00eancia cont\u00ednua e eficiente para voc\u00ea e seus clientes.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2181\" id=\"2181\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Uso de Cupons de Cashback<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2181 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O cupom de cashback pode ser utilizado apenas uma vez. Ap\u00f3s o uso, a Emanda remove o cupom automaticamente da sua loja virtual para garantir que ele n\u00e3o seja utilizado novamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2182\" id=\"2182\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">CashBack: o desconto vale para o frete tamb\u00e9m?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2182 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o, o desconto de cashback \u00e9 aplic\u00e1vel somente aos produtos da loja e n\u00e3o pode ser utilizado para cobrir o valor do frete.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2183\" id=\"2183\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">O que \u00e9 o status na campanha de \"Obrigado por Comprar\"?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2183 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O status \u00e9 a configura\u00e7\u00e3o que define o momento em que o e-mail ser\u00e1 enviado ao cliente.<\/p>\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode escolher diferentes status para acionar o envio do e-mail:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Finalizado:<\/strong> O cliente receber\u00e1 o e-mail quando o produto j\u00e1 tiver sido entregue, ap\u00f3s o pagamento e envio.<\/li>\n<li><strong>Enviado:<\/strong> O cliente receber\u00e1 o e-mail assim que o produto for enviado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2267\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/obrigado-2.png\" alt=\"\" width=\"1088\" height=\"324\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/obrigado-2.png 1088w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/obrigado-2-300x89.png 300w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/obrigado-2-1024x305.png 1024w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/obrigado-2-768x229.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1088px) 100vw, 1088px\" \/><\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2184\" id=\"2184\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Inativos: a Emanda come\u00e7a a contar os dias a partir da integra\u00e7\u00e3o?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2184 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o, a Emanda utiliza os dados de cadastro da sua loja para determinar a inatividade dos clientes. Ela considera a \u00faltima compra de cada cliente.<br \/>\nPor exemplo, se um cliente n\u00e3o compra h\u00e1 90 dias, ele receber\u00e1 uma mensagem. O mesmo ocorre para per\u00edodos de 30 e 60 dias.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong> Se voc\u00ea assinar hoje e ativar a campanha de Inativos, a Emanda buscar\u00e1 no seu hist\u00f3rico clientes que n\u00e3o realizam compras h\u00e1 at\u00e9 90 dias e enviar\u00e1 o e-mail correspondente.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2185\" id=\"2185\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Como \u00e9 feita segmenta\u00e7\u00e3o e o conte\u00fado dos e-mails?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2185 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda realiza a segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o dos e-mails com base em regras avan\u00e7adas desenvolvidas por especialistas em CRM. Veja como funciona:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong>:\n<ul>\n<li>A Emanda identifica quais clientes devem receber os e-mails com base em diversos crit\u00e9rios, como comportamento de compra, tempo desde a \u00faltima compra, pedidos pendentes e outros fatores relevantes.<\/li>\n<li>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 feita para garantir que os e-mails sejam enviados para clientes que se encaixam no perfil definido para cada campanha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Conte\u00fado dos E-mails<\/strong>:\n<ul>\n<li>Os produtos inclu\u00eddos nos e-mails s\u00e3o selecionados com base no hist\u00f3rico de compras do cliente.<\/li>\n<li>A Emanda leva em considera\u00e7\u00e3o os produtos que o cliente j\u00e1 comprou, as novidades da loja, o estoque dispon\u00edvel e outras regras para oferecer produtos que sejam de maior interesse para cada cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, os e-mails s\u00e3o altamente personalizados e relevantes, aumentando as chances de engajamento e convers\u00e3o.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2186\" id=\"2186\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Porque alguns contatos na minha base de clientes est\u00e3o sem nome?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2186 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Isso ocorre apenas na sua base de Newsletter. A maioria dos sites n\u00e3o solicita o nome no momento da inscri\u00e7\u00e3o na Newsletter, apenas o e-mail.<\/p>\n<p>Para verificar sua base de contatos:<\/p>\n<ol>\n<li>No lado direito da sua tela, clique em <strong>Gest\u00e3o de Base<\/strong>.<\/li>\n<li>Voc\u00ea ver\u00e1 um quadrado \u00e0 esquerda da tela com as seguintes op\u00e7\u00f5es: <strong>Todos os Clientes<\/strong>, <strong>Assinantes de Newsletter<\/strong>, <strong>Clientes Compradores<\/strong> e <strong>Black List<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ao selecionar <strong>Assinantes de Newsletter<\/strong>, ser\u00e3o exibidos os contatos que se inscreveram para receber novidades. Se o seu site s\u00f3 pede o e-mail para a inscri\u00e7\u00e3o, os nomes n\u00e3o estar\u00e3o dispon\u00edveis na sua base.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2220 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-news.png\" alt=\"\" width=\"282\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-news.png 282w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-news-270x300.png 270w\" sizes=\"(max-width: 282px) 100vw, 282px\" \/><\/p>\n<p>Ao selecionar <strong>Clientes Compradores,<\/strong> a sua lista de clientes cadastrados vai aparecer, nessa sim tem nome e e-mail.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2221 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-compradores.png\" alt=\"\" width=\"283\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-compradores.png 283w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-compradores-271x300.png 271w\" sizes=\"(max-width: 283px) 100vw, 283px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao selecionar<strong> Black List<\/strong>, voc\u00ea adiciona clientes que n\u00e3o desejam receber e-mails.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2222 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-black.png\" alt=\"\" width=\"282\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-black.png 282w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-black-271x300.png 271w\" sizes=\"auto, (max-width: 282px) 100vw, 282px\" \/><\/p>\n<p>E por fim, ao selecionar <strong>Todos Clientes,<\/strong> voc\u00ea tem a soma das duas categorias.<\/p>\n<p><b><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2219 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-todos.png\" alt=\"\" width=\"288\" height=\"316\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-todos.png 288w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/base-todos-273x300.png 273w\" sizes=\"auto, (max-width: 288px) 100vw, 288px\" \/><\/b><\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2187\" id=\"2187\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Posso enviar um e-mail para mim, para ver como ficou?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2187 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sim, voc\u00ea pode!<\/p>\n<p>Em todas as campanhas, voc\u00ea encontrar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de &#8220;Enviar Email Teste&#8221;. Basta adicionar seu e-mail preferido, e em alguns minutos voc\u00ea receber\u00e1 o teste.<\/p>\n<p>O e-mail teste \u00e9 um modelo demonstrativo. Ele ser\u00e1 enviado <strong>sem seu nome e sem o dom\u00ednio da sua loja<\/strong>, vindo diretamente da Emanda.<br \/>\n\u00c9 apenas uma visualiza\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea veja como a mensagem chegar\u00e1 ao seu cliente, com informa\u00e7\u00f5es fict\u00edcias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2188\" id=\"2188\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Porqu\u00ea alguns e-mails est\u00e3o indo para a Lixeira\/Spam?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2188 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda segue as melhores pr\u00e1ticas para garantir que seus e-mails cheguem \u00e0 caixa de entrada dos seus clientes.No entanto, alguns servidores de e-mail podem ter regras mais rigorosas que afetam a entrega dos e-mails.<\/p>\n<p>Para minimizar o risco de seus e-mails irem para a Lixeira ou Spam, \u00e9 importante realizar a <a href=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/index.php\/documentation\/validar-meu-dominio\/\">valida\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/a>.<br \/>\nNo painel da Emanda, voc\u00ea encontrar\u00e1 um guia passo a passo para fazer isso na sua hospedagem. Lembre-se de que, para realizar a valida\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio ter um dom\u00ednio de e-mail pr\u00f3prio, como: <code>@minhaloja.com.br<\/code>.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2190\" id=\"2190\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Boas-vindas: Em quanto tempo depois que o cliente se cadastra ele recebe o e-mail?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2190 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Integra\u00e7\u00e3o de Dados<\/h3>\n<p>A Emanda atualiza os dados da sua loja a cada 30 minutos para garantir que nenhuma nova informa\u00e7\u00e3o seja perdida.<\/p>\n<p><strong>Exemplo de Funcionamento<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Se a Emanda integra dados \u00e0s 10h e um cliente se cadastra \u00e0s 10:20, a pr\u00f3xima integra\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 \u00e0s 10:30.<\/li>\n<li>Assim, at\u00e9 10:40, o cliente receber\u00e1 um e-mail, pois o novo dado foi integrado e processado na pr\u00f3xima atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o Captar Leads<\/h3>\n<p>Na campanha de Boas Vindas, a Emanda oferece a fun\u00e7\u00e3o <strong>Captar Leads<\/strong>. Esta \u00e9 uma ferramenta exclusiva que proporciona:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pop-up Exclusivo<\/strong>: Quando ativado, um pop-up aparece em seu site.<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o Imediata<\/strong>: Assim que o lead insere seu e-mail no pop-up, a integra\u00e7\u00e3o desse novo contato \u00e9 feita instantaneamente.<\/li>\n<li><strong>Envio Imediato<\/strong>: O e-mail de boas-vindas \u00e9 enviado imediatamente ap\u00f3s a integra\u00e7\u00e3o do contato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea garante que novos leads sejam capturados e contatados sem demora. \ud83d\ude0a<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2191\" id=\"2191\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Pedido Cancelado: Em quanto tempo depois que o cliente recebe o e-mail?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2191 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda faz a integra\u00e7\u00e3o dos dados da sua loja de 30 em 30 minutos, para n\u00e3o perder nenhuma nova informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um exemplo: a Emanda integrou os informa\u00e7\u00f5es \u00e0s 10hs, e seu cliente <strong>Cancelou um Pedido<\/strong> \u00e0s 10:20, as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o integradas novamente \u00e0s 10:30, ent\u00e3o at\u00e9 10:40 seu cliente vai receber um e-mail.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2192\" id=\"2192\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Integra\u00e7\u00e3o de Dados e Envio de E-mails para Carrinhos Abandonados<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2192 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Atualiza\u00e7\u00e3o de Dados<\/h3>\n<p>A Emanda atualiza os dados da sua loja a cada 30 minutos para garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es mais recentes sejam capturadas.<\/p>\n<p><strong>Exemplo de Funcionamento<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Se a Emanda integra dados \u00e0s 10h e um cliente abandona um carrinho \u00e0s 10:20, a pr\u00f3xima integra\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 \u00e0s 10:30.<\/li>\n<li>Portanto, o cliente receber\u00e1 um e-mail referente ao carrinho abandonado at\u00e9 10:40, ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o e processamento das novas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Importante<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Login do Cliente<\/strong>: Para que o e-mail de carrinho abandonado seja enviado, o cliente precisa estar logado na sua loja no momento do abandono do carrinho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que os clientes sejam lembrados de seus carrinhos abandonados de forma eficiente e oportuna. \ud83d\ude0a<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2193\" id=\"2193\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">E-mails de Marketplace, como excluir?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2193 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa excluir, na hora da integra\u00e7\u00e3o, a Emanda j\u00e1 retira esses emails.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, se voc\u00ea encontrou algum envio para marketplace em nossos relat\u00f3rios, pode entrar em contato com o time pelo chat, para averiguarmos o que ocorreu.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2194\" id=\"2194\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Newsletter: Os banners v\u00e3o para todos os e-mails?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2194 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o, os banners carregados nas campanhas de Newsletter s\u00e3o enviados apenas nas campanhas de Newsletter.<\/p>\n<p>Nas campanhas de CRM, voc\u00ea tem a flexibilidade de alterar o layout dos e-mails conforme desejar.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2195\" id=\"2195\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Frequ\u00eancia de Envios<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2195 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Emanda segue uma regra espec\u00edfica para o envio de e-mails ao longo de 30 dias. Veja como funciona:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Envios Mensais<\/strong>:\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s voc\u00ea inserir os cr\u00e9ditos e escolher o pacote adequado para o tamanho da sua base de clientes, a Emanda garante que os envios sejam distribu\u00eddos ao longo de todo o m\u00eas.<\/li>\n<li>A Emanda consulta periodicamente o saldo de cr\u00e9ditos para definir o limite di\u00e1rio de envios. Com base nisso, a Emanda seleciona clientes que n\u00e3o compram h\u00e1 algum tempo e envia as campanhas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Envios de Newsletter vs. CRM<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong>Newsletter<\/strong>: A regra dos envios mensais se aplica \u00e0s campanhas de Newsletter, garantindo uma distribui\u00e7\u00e3o equilibrada ao longo do m\u00eas.<\/li>\n<li><strong>CRM<\/strong>: Para campanhas de CRM, como anivers\u00e1rios, pedidos cancelados, e carrinhos abandonados, a Emanda envia e-mails conforme a necessidade, sem a limita\u00e7\u00e3o da regra mensal. Cada evento \u00e9 tratado de forma autom\u00e1tica e imediata, conforme o comportamento e os dados dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, a Emanda otimiza a frequ\u00eancia dos envios para maximizar o impacto das suas campanhas.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2507\" id=\"2507\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Campanha Visita abandonada<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2507 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Campanha de Visita Abandonada \u00e9 projetada para alcan\u00e7ar aqueles visitantes que entram no seu site apenas para &#8220;dar uma olhadinha&#8221;.<\/p>\n<p>A Emanda detecta essas visitas e envia um e-mail com os produtos que o visitante visualizou, incentivando-o a retornar \u00e0 loja e concluir a compra.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Os e-mails s\u00e3o enviados para clientes que j\u00e1 possuem um cadastro na sua loja. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o visitante esteja logado, mas ele deve estar registrado como Assinante de Newsletter ou Cliente Comprador.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2508\" id=\"2508\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">O que significa Status de Integra\u00e7\u00e3o 'Pendente'?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2508 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando voc\u00ea visualizar o Status de Integra\u00e7\u00e3o como &#8220;Pendente&#8221; na parte superior do painel, isso indica que a valida\u00e7\u00e3o do Token ainda n\u00e3o foi conclu\u00edda.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2509\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1.png\" alt=\"\" width=\"818\" height=\"127\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1.png 818w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1-300x47.png 300w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1-768x119.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 818px) 100vw, 818px\" \/><\/p>\n<p>Para resolver isso, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique em &#8220;Pendente&#8221;.<\/li>\n<li>Na tela que abrir, clique em &#8220;Consultar minha API Key&#8221;.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea for cliente da Loja Integrada, preencha o campo 2 com a sua nova chave API.<\/li>\n<li>Clique em &#8220;Continuar&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2510\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2.png\" alt=\"\" width=\"1076\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2.png 1076w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2-300x156.png 300w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2-1024x531.png 1024w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2-768x398.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1076px) 100vw, 1076px\" \/><\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2511\" id=\"2511\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Gest\u00e3o de Produtos<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2511 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Na se\u00e7\u00e3o Gest\u00e3o de Produtos, voc\u00ea encontra todos os itens dispon\u00edveis em sua loja.<\/p>\n<p>Para acessar:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique em &#8220;Gest\u00e3o de Produtos&#8221; no canto direito do seu painel.<\/li>\n<li>Sua lista de produtos ser\u00e1 exibida, com 10 produtos por p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pesquisar um produto espec\u00edfico usando a barra de pesquisa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2513\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/4-1.png\" alt=\"\" width=\"211\" height=\"276\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2514\" src=\"https:\/\/www.emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/3.png\" alt=\"\" width=\"1078\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/3.png 1078w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/3-300x45.png 300w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/3-1024x153.png 1024w, https:\/\/emanda.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/3-768x115.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1078px) 100vw, 1078px\" \/><\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea acabou de instalar a Emanda ou alterou um produto recentemente, as informa\u00e7\u00f5es nessa p\u00e1gina podem estar desatualizadas. N\u00e3o se preocupe, a Emanda ir\u00e1 reintegrar todos os seus produtos em breve.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2544\" id=\"2544\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">A Emanda poder\u00e1 bloquear minha conta?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2544 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Sim.<\/strong><br \/>\nSe forem identificados envios para bases n\u00e3o autorizadas, taxas elevadas de e-mails inv\u00e1lidos (hard bounce) ou den\u00fancias de SPAM acima dos limites definidos, a Emanda poder\u00e1 suspender ou bloquear sua conta para proteger a qualidade de entrega da plataforma.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2545\" id=\"2545\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">Tenho limites de envios?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2545 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Sim.<\/strong><br \/>\nTodos os envios s\u00e3o monitorados para garantir a qualidade.<\/p>\n<p>As campanhas podem ser bloqueadas automaticamente se:<\/p>\n<p>&#8211; A taxa de hard bounce ultrapassar 5%;<br \/>\n&#8211; A taxa de den\u00fancias de SPAM ultrapassar 0,2% na amostra inicial ou 0,5% no envio geral;<br \/>\n&#8211; A taxa de rejei\u00e7\u00e3o total ultrapassar 10%.<\/p>\n<p>Esses limites existem para manter a boa reputa\u00e7\u00e3o dos dom\u00ednios e garantir a melhor entrega dos e-mails.<\/p>\n <\/div><div class=\"collapsible-panels theme-faq-cat-pg faq-catpg-2546\" id=\"2546\" >\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <h5 class=\"title-faq-cat\" ><a href=\"#\">O que acontece se minha campanha for bloqueada?<\/a><\/h5><\/div><div class=\"entry-content clearfix entry-content-2546 entry-content-faq-all display-none\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Voc\u00ea ser\u00e1 notificado.<\/strong><br \/>\nEm caso de bloqueio, voc\u00ea poder\u00e1 revisar sua lista de contatos e solicitar nova an\u00e1lise para liberar o envio.<br \/>\nSe o problema persistir, a conta poder\u00e1 ser suspensa.<\/p>\n <\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; 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